“LA CALIDAD COMO ELEMENTO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS”. UNESR Gerencia 2000, nº XIV, julio de 2022, pp. 185-00, http://dpea.unesr.edu.ve:8080/index.php/UNERSR-Gerencia-2000/article/view/87.