LA CALIDAD COMO ELEMENTO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS. UNESR Gerencia 2000, [S. l.], n. XIV, p. 185–200, 2022. Disponível em: http://dpea.unesr.edu.ve:8080/index.php/UNERSR-Gerencia-2000/article/view/87. Acesso em: 6 dic. 2025.