DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN BASADO EN COMPETENCIAS ORIENTADO A LA CALIDAD DE SERVICIO: CASO UNESR-NREAC. UNESR Gerencia 2000, [S. l.], n. XIII, p. 153–183, 2012. Disponível em: http://dpea.unesr.edu.ve:8080/index.php/UNERSR-Gerencia-2000/article/view/239. Acesso em: 6 dic. 2025.