“LA CALIDAD COMO ELEMENTO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS”. UNESR Gerencia 2000, no. XIV (July 1, 2022): 185–200. Accessed December 6, 2025. http://dpea.unesr.edu.ve:8080/index.php/UNERSR-Gerencia-2000/article/view/87.