“LA CALIDAD COMO ELEMENTO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS”, RG2000, no. XIV, pp. 185–200, Jul. 2022, Accessed: Dec. 06, 2025. [Online]. Available: http://dpea.unesr.edu.ve:8080/index.php/UNERSR-Gerencia-2000/article/view/87