“LA CALIDAD COMO ELEMENTO DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS” (2022) UNESR Gerencia 2000, (XIV), pp. 185–200. Available at: http://dpea.unesr.edu.ve:8080/index.php/UNERSR-Gerencia-2000/article/view/87 (Accessed: 6 December 2025).